Politica de envio e entrega
Política de Envio e Entrega da Alpha Wear
A Alpha Wear se dedica a oferecer uma experiência de compra online ágil, segura e eficiente. Esta Política de Envio e Entrega detalha os prazos, custos e procedimentos relacionados ao envio dos produtos adquiridos em nossa loja virtual.
1. Área de Entrega
Realizamos entregas para todo o território nacional. No momento, não disponibilizamos envios internacionais.
2. Formas de Envio
Os pedidos são enviados através de parceiros logísticos confiáveis, como Correios e transportadoras privadas, selecionados com base na região de entrega e na opção escolhida pelo cliente.
3. Prazos de Entrega
O prazo de entrega varia conforme a localização do destinatário e a modalidade de frete escolhida. O prazo estimado é informado no momento da compra e começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
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Regiões Metropolitanas: 3 a 7 dias úteis.
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Demais Regiões: 7 a 15 dias úteis.
4. Custos de Envio
O custo do frete será calculado com base no peso, dimensões do produto, local de entrega e modalidade de envio escolhida. Oferecemos frete grátis em compras acima de valores promocionais previamente anunciados.
5. Rastreamento de Pedidos
Todos os pedidos possuem código de rastreamento, que será enviado por e-mail assim que o pedido for despachado. Você pode acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora ou através de nossa página de rastreamento.
6. Tentativas de Entrega
A transportadora realizará até 3 (três) tentativas de entrega no endereço indicado. Caso não haja sucesso, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição e entraremos em contato para ajustar o reenvio. Custos adicionais poderão ser aplicados.
7. Endereço Incorreto ou Incompleto
Certifique-se de que as informações de endereço fornecidas no momento da compra estejam completas e corretas. Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas na entrega devido a endereços incorretos ou incompletos.
8. Produtos com Entrega Atrasada
Se o prazo de entrega informado no momento da compra for excedido, entre em contato com nossa Central de Atendimento para que possamos verificar o status do pedido junto à transportadora.
9. Pedidos Recusados ou Não Retirados
No caso de pedidos recusados no ato da entrega ou não retirados no prazo estipulado pela transportadora, os produtos retornarão ao nosso centro de distribuição. Nesses casos, entraremos em contato para redefinir o envio. Custos adicionais podem ser cobrados.
10. Produtos Danificados ou Extraviados
Caso o produto seja entregue com danos aparentes ou a encomenda seja extraviada, solicitamos que entre em contato com nossa Central de Atendimento imediatamente, informando:
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Nome completo.
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Número do pedido.
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Fotos do produto e/ou embalagem danificada (se aplicável).
Providenciaremos a substituição do produto ou reembolso, conforme o caso.
11. Política de Dropshipping
A Alpha Wear não trabalha com o modelo de dropshipping. Todos os produtos comercializados em nossa loja virtual são enviados diretamente de nosso centro de distribuição, garantindo maior controle sobre a qualidade e os prazos de entrega.
12. Fornecedores Locais
Todos os fornecedores de nossos produtos são locais, o que nos permite garantir maior agilidade na entrega, além de promover o desenvolvimento da economia regional.
13. Segurança dos Pedidos
Todos os pedidos realizados na Alpha Wear passam por um processo de confirmação dos dados antes de serem enviados. Esta medida visa garantir a segurança das informações e prevenir eventuais problemas no processo de entrega.
14. Contato
Para dúvidas ou informações adicionais sobre nossa política de envio e entrega, entre em contato com nossa equipe de atendimento:
E-mail: atendimento@alphawear.com
Telefone: (XX) XXXX-XXXX
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h.